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6月25日至26日，甘肃省人社厅在武威市、金昌市召开全省人社为民服务“直通车”工作现场推进会，会议全面总结了 “直通车”运行以来工作成效，通报表扬了直通车“先锋号”和优秀个人，交流了经验做法，分析了形势任务，对下一阶段“直通车”工作作出安排部署。

去年以来，甘肃省人社部门认真践行以人民为中心的发展思想，立足解决人社职责范围内时间跨度长、涉及部门多、协调难度大、关乎群众切身利益的急难愁盼问题，举全系统之力创新打造人社为民服务“直通车”，不断健全制度机制、创新服务方法、优化办事流程、推进优办快办，切实打通了为民服务“最后一公里”。

截至目前，甘肃已设立省市县三级人社为民服务“直通车”105个，实现县区全覆盖。“直通车”运行一年多来，累计解决急难愁盼事项1511件，提供咨询解答414098件，办理业务318251件。各级“直通车”结合实际，优化窗口布局，设置了急难愁盼事项反映区、咨询引导区、业务办理区、信访接待区、自助服务区等功能区域，旨在打造“处处都是窗口”的服务环境，着力推动行风转变，提升服务质效。

立足打造便民服务圈，甘肃推行105个人社“直通车”电子地图信息标注，帮助办事群众和企业快速准确获取办公地址、联系电话等信息，实现到人社部门办事“可查可找”。同时，创新开设“甘肃人社通通”，让“直通车”开进直播间，面向网友解读政策、回应关切。

甘肃省人力资源和社会保障厅主要领导表示，未来，甘肃省人社系统将进一步健全完善制度机制，优化功能布局，强化队伍建设和宣传推广，抓实谋细各环节工作，努力把“直通车”打造成为解决企业群众急难愁盼事项的品牌窗口，助力全省人社工作实现整体提升。

记者高翔

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