2月14日，建行河南省商丘市某支行下午5点本该下班，一位老人为了办理业务等了一下午。

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然而下午4点40分，柜员说下班了，不再办理业务。

老人与工作人员发生争执，随后其他柜员看到王先生抱怨，看办理业务的大叔一直在和工作人员争吵，于是又开了一个窗口。

同时也顺利的完成了其他排队者的业务，几分钟就搞定了。

对此，建行商丘开发区支行回应称，事发当天下午是有原因的。

”涉事柜员患病了，怕医院下班想赶紧下班去医院看病。行内人手少，没有多余人手开其它窗口了”

这个回复震惊了很多朋友，也激怒了全网。

存款人等了一个下午，刚要排队办理业务，工作人员却早早下班，谁不生气？ 那么这是谁的责任呢？

员工生病去医院看病无可厚非，难道这可以作为不办理业务的借口吗？ 领导，你在做什么？ 你不能顶上吗？

用这个借口来忽悠顾客对吗？ 这是一个有效的借口吗？

银行出了错，领导不肯认错。 而是明目张胆地找客观原因。 看来她这方面的意识太差了，这领导当的是不合格的。

前几天去中国银行，进去刷卡排队，结果显示前面有三十二个人在排队，而后面只有不到五个顾，大堂经理就在窗口一一叫号，无人。

因为排队的人太多了，都走了，所以都是空号。

然后去找大堂经理说，我建议他重新清点现场人数，重新排队。

他说不行，还是一一叫号。 然后我就跟他吵吵并表示投诉，我应该用什么卡做客户，可以优先考虑那种卡，我不知道具体是什么卡，他看了我的号码，他让我去了一个专门的窗口办理。 这些人都是流氓，不能跟他们讲道理。

你说就这样的办事方式，客户流失了能怪谁呢？

在以前，银行绝对是个黄金职业。 不知道现在怎么样了，但是体验真的倒退了很多，这着实让老百姓很生气。

有人说，多亏了马云带来的改变，不然这帮人能上天。

普通人为了方便要办卡，就看柜员的脸色，板着脸问你：你是干什么的，办卡有什么用，堪比审问犯人， 有的甚至需要签署承诺书。

完了，来一句：只能办个二类限额卡啊！气死人也。

对于线下实体银行店，不管排队多少人，永远只开一两个窗口，尤其是那些倚老卖老的老牌银行。

这不，这次想早点下班被抓了。 理亏了，替我大爷补了业务，但你要知道，这很不正常，普通人是享受不到的。

有人说，以前很少见，现在去办事，经常看到吵架。

说实话，现在的服务实在不敢恭维。 当然，基层工作人员不能为此负责，毕竟是单位安排的。

在办理业务的过程中，双方是什么角色关系，消费者权益保护法是否适用，普通人受了委屈向谁投诉？

如果你不能找到解决问题的入口，让老百姓继续不满，那么银行的客户就会消失，大家就会远离你。 你怪谁？ 你自找的。

关键词： 柜员提前下班拒办业务银行回应